A Novalua oferece uma forma simples e fácil para você trocar os seus produtos. Se por qualquer motivo você quiser trocar o tamanho, cor, ou simplesmente devolver as peças compradas, a Novalua te garante toda a tranquilidade neste processo.
Basta enviar um e-mail para troca@novalua.com.br em até 30 dias após o recebimento do produto, informando o número do pedido e as peças que deseja trocar. Você receberá instruções para a postagem e a reserva dos novos produtos.
Para garantir o seu conforto, a Novalua paga o frete da sua troca ou devolução (uma ocorrencia por pedido).
Atenção:
A Novalua aceita trocas somente se as peças estiverem devidamente embaladas e com as etiquetas.
A Novalua NÃO aceita troca de itens com os seguintes características:
- Produto sem etiquetas e com sinais de uso.
- Indícios de dano acidental.
- Manuseio inadequado do produto.
Para mais informações entre em contato conosco:
troca@novalua.com.br
(11) 3221-4404
(segunda a sexta das 8:00 as 17:00)